📘 진짜 일은 상품 배송 이후에 시작된다

📘 진짜 일은 상품 배송 이후에 시작된다CS, 환불, 교환, 분쟁 대응 매뉴얼✅ Ⅰ. 구매대행 셀러가 꼭 준비해야 할 이유해외구매대행은 배송 완료로 끝나지 않습니다.오히려 상품 수령 이후 **“고객 불만”과 “예상치 못한 문제”**가 본격적으로 시작됩니다.해외 상품 특성상 교환/환불이 쉽지 않고, 셀러 책임이 명확하지 않은 상황이 많기 때문에명확한 정책 수립과 선제적 대응 매뉴얼이 필수입니다.✅ Ⅱ. 자주 발생하는 CS 유형유형예시 상황상품 지연“왜 배송이 이렇게 오래 걸리죠?”상품 파손“박스를 열었는데 깨져 있어요”오배송“주문한 색상이랑 달라요”제품 불만족“사진이랑 느낌이 달라요, 반품하고 싶어요”관세 부과 이슈“배송비 말고 세금도 내라고 연락 왔어요”A/S 문의“정품이면 왜 국내 A/S가 안 돼요?..